邮件
适合能写清楚、需要附材料的事
索取安装包、查询客户端里的服务条目、反馈统计数字看着不对、提交合作意向，写邮件可以把机型、版本号和截图一次带全，回复也更完整。
联系与咨询
有事直接找我们，工作时段内有人接
链接体育的客服通道对所有人开放：想拿一份安卓安装包、想弄清客户端里某一项功能到底管什么、看比赛时画面卡住，或者想谈内容与数据方向的合作，都能在这一页找到对应的联系方式。
- 9:00-18:00 工作日人工响应
- 约 2 小时 常见问题首次回复
- 46 人 编辑、数据、研发与支持岗协作
渠道怎么选
两条通道，看你现在急不急
电话
适合正在看比赛、当下就要处理的事
直播打不开、画质忽然掉档、回看找不到入口，这类影响当下观赛的问题，工作日 9:00-18:00 直接拨过来，几句话就能说清。
人工响应时段
9:00-18:00 在线
0:00
9:00
18:00
24:00
工作时段之外发来的邮件，会在下一个工作日的响应时段里依次处理。
服务范围
发一封邮件，能办成这些事
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01
拿一份安卓安装包
当前线上版本 v5.2.1，安装包约 28MB，支持 Android 8.0 及以上系统。邮件里写上你用的机型和系统版本，我们会告诉你能装哪个版本、需要注意什么；也可以先到 客户端中心 看看版本说明。
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02
查清客户端里有哪些服务条目
客户端的功能按账号与设备、直播与回看、数据与统计、通知与偏好四块组织，一共 23 项服务条目。告诉我们要看哪一项，我们会说明这一项在哪里、能做什么、要开哪个开关。
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03
确认某个统计数字是怎么来的
赛后统计收录 26 项指标，包含控球、射门、角球、犯规、跑动距离等。复盘时发现某个数字和自己的印象不一致，直接问，我们会说明这一项对应的记录方式与更新时间。
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04
弄清联赛栏目怎么找
直播栏目覆盖 12 个联赛与赛事体系，在联赛之间切换时栏目结构保持不变，可以接着跟进正在进行的比赛。想确认某个联赛有没有入口、什么时候开始推内容，邮件问一句就行。
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05
处理使用中卡住的地方
装不上、画面掉档、通知收不到，先看 帮助中心 里的排查步骤，多数情况几步就能解决；照着做还是不行，把机型、版本和现象写清楚发过来，我们跟进。
反馈怎么写
把这几样写全，一次就能问明白
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机型和系统版本
写明手机型号和 Android 版本，是否在 8.0 以上。中低端机型在弱网下的表现不一样，知道机型才能给出对得上的建议。
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客户端版本号
在客户端的设置里能看到，当前线上版本是 v5.2.1。如果你装的不是这个版本，先说明，我们会建议你先更新再试。
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问题出现的场景
看的是哪个联赛、用的是标清、高清还是超清档位、连的是移动网络还是 Wi-Fi、大概在什么时间段出现。
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截图或录屏
报错提示、黑屏、数据页面显示异常，截下画面附在邮件里，比纯文字描述省掉好几轮来回。
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你希望的结果
想恢复直播、想找回回看入口、想确认某个数字，写一句目标，我们好判断该转给编辑、研发还是支持同事。
把这些内容发到客服邮箱即可，工作时段内会依次处理，常见问题的平均首次回复时长约 2 小时。
内容与数据合作
两种合作方向，邮件说明来意就行
当前显示全部合作方向
内容共创
联赛观察与数据复盘方向的选题合作
站内专题按联赛观察、数据复盘、版本手记、观赛指南四个栏目组织，每月更新 15-20 篇，七个赛季累计发布赛事解读与数据专题 1200 余篇。想一起做选题、供稿或联合栏目，把方向、更新频率和署名方式写清楚发邮件即可。
- 适合长期写球的个人作者、体育类内容团队
- 合作前可先看 品牌自述，了解栏目分工和更新节奏
- 邮件标题里写明合作方向，方便转到对应编辑
数据接口
面向高校体育社团的赛事数据开放接口
我们已经为南宁及周边 30 余所高校的体育社团提供赛事数据开放接口，用于社团内部的数据看板、赛后复盘和观赛活动。申请时说明社团或组织名称、使用场景和预计接入方式，我们评估后回复。
- 统计记录来自合作的 8 家赛事数据供应方
- 支持按赛季、半程、近 10 场三个粒度读取走势
- 接口用途仅限社团内部活动，不对外二次分发
通讯地址
寄送材料和线下沟通的地址
广西省南宁市青秀区民族大道125号
日常问题优先走邮箱和电话，回复更快；需要寄送材料，或者约一次线下沟通，再使用上面的地址。
- 提前一个工作日通过邮箱或电话约定时间，我们会安排对应岗位的同事对接。
- 安装包和功能条目相关的材料可以提前邮件索取，现场沟通时对照着看更方便。
- 带着具体问题来的，把现象写成一段简短的说明，包含机型、版本和出现的时间点。
想了解我们会怎样处理你留存的联系方式，可以查看 隐私政策。